1. Algemene informatie
Dit retourbeleid beschrijft de regels voor het herroepen van een overeenkomst die op afstand is gesloten via een webwinkel die wordt beheerd door:
ELAMOS Sp. z o.o.
Marszałkowska Straat 107
00-110 Warschau, Polen
E-mail: sklep@elamos.net
Telefoon: +48 798 090 848
2. Herroepingsrecht
De consument en de ondernemer die de consumentenrechten uitoefent, hebben het recht om binnen 14 dagen na de datum van de overeenkomst op afstand zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te ontbinden.
- Het product wordt in bezit genomen door de consument of een door hem aangewezen derde.
- Het in bezit nemen van het laatste product, de laatste partij of het laatste onderdeel – in het geval van een levering bestaande uit meerdere producten, partijen of onderdelen.
Om aan de deadline te voldoen, volstaat het om vóór het verstrijken ervan een verklaring van herroeping van het contract te versturen.
3. Hoe een verklaring van intrekking in te dienen
De verklaring van herroeping van het contract kan als volgt worden verzonden:
E-mail: sklep@elamos.net
De verklaring kan worden ingediend op het formulier dat bij dit beleid is gevoegd of in een andere duidelijke vorm.
4. Een product retourneren
Na het ontbinden van de overeenkomst dient het product onmiddellijk te worden geretourneerd, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van indiening van de ontbindingsverklaring.
Retouradres:
ELAMOS Sp. z o.o.
Marszałkowska Straat 107
00-110 Warschau
Polen
De deadline is gehaald als het product vóór het verstrijken van de 14 dagen wordt verzonden.
De directe kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij de verkoper ons laat weten dat hij/zij de kosten voor zijn/haar rekening neemt.
5. Terugbetaling
In geval van daadwerkelijke ontbinding van de overeenkomst, zal de verkoper alle van de consument ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de kosten voor de levering van het product volgens de goedkoopste standaardleveringsmethode die in de winkel wordt aangeboden.
De terugbetaling vindt onmiddellijk plaats, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring van herroeping van het contract.
De verkoper kan de terugbetaling inhouden totdat het geretourneerde product is ontvangen of er een bewijs van retourzending is overlegd, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Terugbetalingen zullen plaatsvinden via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument akkoord gaat met een andere betaalmethode.
6. Aansprakelijkheid voor waardevermindering van het product
De consument is aansprakelijk voor elke waardevermindering van het product die voortvloeit uit het gebruik ervan op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
7. Uitzonderingen op het recht op herroeping
Het recht om de overeenkomst te ontbinden is niet van toepassing in de gevallen genoemd in artikel 38 van de Wet consumentenrechten, met name in de volgende gevallen:
- producten die vervaardigd zijn volgens de specificaties van de consument of bedoeld zijn om aan zijn of haar individuele behoeften te voldoen;
- Producten die in een verzegelde verpakking worden geleverd en die, eenmaal geopend, om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verpakking na levering is geopend;
- producten die snel bederven of een korte houdbaarheid hebben;
- audio-, video- of computersoftware-opnamen die in een verzegelde verpakking worden geleverd nadat deze is geopend;
- Digitale inhoud die niet op een tastbaar medium wordt geleverd, indien de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument vóór het verstrijken van de herroepingsperiode.
8. Opnameformulier
Voorbeeld van een opnameformulier
Geadresseerde:
ELAMOS Sp.Met o.o.
Marszałkowska Straat 107
00-110 Warschau
E-mail: sklep@elamos.net
Ik/Wij (Hierbij deel ik u mee () bij ontbinding van de koopovereenkomst voor de volgende producten:
. ...................................................................
Datum van contractsluiting/ontvangst van het product:
. ...................................................................
Naam en achternaam van de consument:
. ...................................................................
Consumentenadres:
. ...................................................................
Bestelnummer:
. ...................................................................
Datum:
. ...................................................................
Handtekening van de consument (alleen indien het formulier op papier wordt verzonden)
. ...................................................................
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.